Kliknij na pytanie ponizej, aby dowiedziec sie wiecej

Aby złożyć zamówienie, wystarczy "wrzucić" produkt do koszyka, podać w formularzu swoje dane i zaakceptować REGULAMIN sklepu internetowego (nie trzeba się rejestrować).

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek wątpliwości i uważacie, że coś może pójść nie tak, to udostępniliśmy możliwość dokonania niezobowiązującego zamówienia - tzw. ZAKUP testowy

Zakładanie konta w sklepie (rejestracja) nie jest konieczna, ale ułatwia Państwu śledzenie swoich zamówień. Dla stałych Klientów przydzielamy rabaty, które są widoczne dopiero po zalogowaniu. 
Nieobowiązkowa r
ejestracja odbywa się w trakcie składania zmówienia (wystarczy zaznaczyć pole "Zarejestruj konto klienta".

Tak, ale przy:

a) zamówieniach indywidualnych (wykonanych na życzenie) tylko do momentu akceptacji projektu przez Klienta. Akceptacja projektu oznacza zgodę na jego realizację i nie ma później możliwości anulowania zamówienia.

b) gotowym produkcie "z półki" do 14 dni od chwili otrzymania paczki... . Zwrócony towar nie może nosić śladów użytkowania, a Kupujący musi odesłać produkt na własny koszt.

W przypadku wątpliwości lub rezygnacji prosimy o pilny kontakt mailowy biuro@metalowewieszaki.pl

Tak, istnieje możliwość składania zamówień w formie telefonicznej, ale wysyłka nastąpi tylko po wcześniejszej przedpłacie na konto.

Prosimy o kontakt z działem handlowym pod numerem 512-31-40-30 

a) przy przedpłacie jest do wyboru: PayU, PAY PAL, Przelewy24 oraz tradycyjny przelew.
b)
za pobraniem(płatne kurierowi) - ta forma płatności jest niedostępna zamawiając produkt wykonany wg indywidualnych wytycznych Klienta.
c)
odbiór osobisty - płatne gotówką lub kartą (zbliżeniowo lub na PIN).
d) RATY (PayU/Przelewy24)

Natychmiast po prawidłowo przeprowadzonej transakcji na stronie banku lub po płatności kartą w siedzibie firmy.

Nie. Aktualnie wystawiamy tylko faktury (bez VAT) (dawniej nazywane rachunkami)

Tak. Połączenie między Państwa bankiem, a sklepem internetowym (na każdej podstronie) jest szyfrowane certyfikatem SSL.

IDEA BANK: 29 1950 0001 2006 0047 8686 0001

PHU FIBER Adrian Pińkowski 
Jeziorki 27L
64-810 Kaczory

tytuł przelewu: numer zamówienia + imię i nazwisko zamawiającego

Towar wysyłamy na następny dzień roboczy. Jeśli danego towaru w wybranym kolorze nie ma już na magazynie, to wytworzymy go w przeciągu 3-10 dni roboczych. Jeśli produkt jest pilnie potrzebny, to prosimy o wcześniejszy kontakt, w celu ustalenia dostępności wybranego towaru na magazynie.

Tak. Zaraz po nadaniu paczki, otrzymujecie Państwo na maila nr przesyłki do śledzenia.

Tak. W celu określenia dokładnego kosztu wysyłki skontaktuj się z nami: biuro@metalowewieszaki.pl

a) wysłaliśmy niewłaściwy towar? - powiadom nas o tym. Wymienimy towar niezwłocznie na nasz koszt.
b) dotarła uszkodzona paczka, ale jeszcze jej Państwo nie odebraliście - PROSIMY JEJ NIE ODBIERAĆ - wyślemy nowy produkt jak tylko wróci do nas uszkodzona paczka.
c) dotarła uszkodzona paczka i niestety już została odebrana od Kuriera - wyjścia są 2:

PIERWSZE - proszę wezwać Kuriera, spisać protokół szkody i rozpocząć procedurę reklamacyjną (działacie Państwo we własnym zakresie i w efekcie końcowym to Państwo otrzymujecie odszkodowanie za uszkodzony towar).
DRUGIE - proszę wezwać Kuriera, spisać protokół szkody i MY się zajmiemy reklamacją, ale będziecie Państwo musieli nam wysłać specjalny dokument scedujący roszczenia reklamacyjne na naszą firmę. Dopiero wtedy ubezpieczyciel pozwoli nam na dochodzenie roszczeń. W takiej sytuacji to Sprzedający otrzyma ewentualne odszkodowanie.

a) NIE, jeśli towar dotarł do Ciebie uszkodzony lub niewłaściwy (jeśli jest uszkodzony, to proszę pamiętać o zrobieniu wcześniej zdjęć paczki i zawartości oraz spisaniu protokołu szkody u kuriera) .
b) TAK, jeśli rezygnujesz z zakupu, korzystając z przysługującego Ci prawa do rezygnacji z towaru bez podania przyczyny. Na rezygnację bez podania przyczyny masz 14 dni od chwili odebrania paczki. Pamiętaj, aby towar nie nosił żadnych śladów użytkowania i o odesłaniu dowodu zakupu (paragonu/faktury).

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji otrzymany mailowo po złożeniu zamówienia, a następnie wyślij go na nasz adres biuro@metalowewieszaki.pl lub listownie na adres siedziby firmy :

PHU FIBER
Jeziorki 27L
64-810 Kaczory

Odpowiemy na zgłoszenie tak szybko, jak to będzie możliwe.

Na odpowiedź zgłoszenia reklamacyjnego zastrzegamy sobie czas do 3 dni roboczych.